Question 1

Πόσο γρήγορα θα έρθει η παραγγελία μου;

Accepted Answer

Οι παραγγελίες έως τις 15:00 τις εργάσιμες φεύγουν αυθημερόν. Η παράδοση γίνεται σε 1–2 εργάσιμες σε όλη την ηπειρωτική Ελλάδα με ACS ή σε θυρίδα BOX NOW· νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να θέλουν μία μέρα παραπάνω. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν άνω των 49 €, αλλιώς 3,90 € (ACS) ή 2,50 € (BOX NOW). Μπορείς επίσης να την παραλάβεις δωρεάν από το κατάστημά μας στην Αθήνα.

Question 2

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Accepted Answer

Ναι. Έχεις επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση για κάθε σφραγισμένο προϊόν που δεν έχει ανοιχτεί και παίρνεις πίσω όλα τα χρήματα. Για λόγους ασφάλειας τροφίμων δεν δεχόμαστε ανοιγμένα προϊόντα, εκτός αν έφτασαν χαλασμένα ή ελαττωματικά. Ξεκίνα την επιστροφή από τον λογαριασμό σου ή στείλε μας email με τον αριθμό παραγγελίας.

Question 3

Τα προϊόντα είναι αυθεντικά;

Accepted Answer

Πάντα, 100% αυθεντικά προϊόντα. Αγοράζουμε απευθείας από BMXX και Tesoro ή τους επίσημους αντιπροσώπους τους, ποτέ από παράλληλες εισαγωγές. Σε κάθε παραλαβή ελέγχουμε παρτίδα, ημερομηνία λήξης και σφράγισμα, και αποθηκεύουμε τα προϊόντα μακριά από ζέστη και φως.

Question 4

Γίνεται πληρωμή με αντικαταβολή;

Accepted Answer

Ναι. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη με παράδοση στο σπίτι μέσω ACS: πληρώνεις στον courier με μετρητά ή κάρτα, με επιβάρυνση 2 €. Για θυρίδα BOX NOW και παραλαβή από το κατάστημα, η πληρωμή γίνεται online.

Question 5

Έχετε άτοκες δόσεις; Με ποιους τρόπους πληρώνω;

Accepted Answer

Για παραγγελίες άνω των 100 € έχεις 3 άτοκες δόσεις με Klarna. Δεχόμαστε επίσης κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, IRIS και αντικαταβολή. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Question 6

Πού βλέπω τα αλλεργιογόνα;

Accepted Answer

Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρεις όλα τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα, όπως αναγράφονται στη συσκευασία. Οι πρωτεΐνες ορού γάλακτος περιέχουν γάλα και το ιχθυέλαιο περιέχει ψάρι. Η σύνθεση μπορεί να αλλάξει από παρτίδα σε παρτίδα, γι' αυτό έλεγχε πάντα την ετικέτα του προϊόντος που παραλαμβάνεις.

Question 7

Πώς διαλέγω το σωστό συμπλήρωμα;

Accepted Answer

Ξεκίνα από τον στόχο και τη διατροφή σου, όχι από το τι παίρνουν οι άλλοι. Το σύντομο τεστ «Βρες το δικό σου» σε ρωτά για τον στόχο και την εμπειρία σου και σου προτείνει λίγα προϊόντα. Σε κάθε σελίδα προϊόντος βλέπεις όλα τα συστατικά και την ποσότητα ανά μερίδα. Αν παίρνεις φάρμακα ή έχεις κάποιο θέμα υγείας, ρώτα πρώτα τον γιατρό σου.

Question 8

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

Accepted Answer

Στείλε email στο hello@ironstore.gr ή πάρε τηλέφωνο στο +30 210 000 0000, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–17:00. Απαντάμε σε κάθε email μέσα σε μία εργάσιμη.

Επικοινωνία

Συχνές ερωτήσεις